Definir mensagem automática de ausência

A. Objetivo:
Esta instrução visa estabelecer as configurações necessárias para se habilitar o serviço de mensagens automática de aviso de ausência.
B. Campo de aplicação:
Esta instrução se aplica a todos os usuários de rede.
C. Descrição da atividade:
•    Acessar o Web Access
•    Se estiver dentro do escritório, https://mail/owa
•    Se estiver for a do escritório, https://mail.morar.com.br/owa

•    Clicar em “Opções”, no canto superior direito da tela.

•    No menu lateral esquerdo que irá abrir, clicar em “Assistente de Ausência Temporária”

Acesso ao Sistema Service Desk

A. Objetivo:
Esta instrução visa estabelecer os critérios utilização do sistema de abertura de solicitações – Service Desk – MORAR.
B. Campo de aplicação:
Esta instrução se aplica a todos os usuários de rede.
C. Descrição da atividade:
Acesso ao sistema de service desk

•    Clique no atalho SERVICE DESK – MORAR
Clique neste atalho em seu desktop

Caso você esteja fora do escritório, acessar pelo Internet Explorer usando o seguinte endereço: HTTP://189.43.173.133/

•    O sistema identificará o usuário logado na rede e carregará sua interface de solicitações:

Resumo das solicitações
Base de soluções conhecidas e cadastradas
Visualize todas as solicitações

Clique para inserir um “template” (modelo) dos problemas mais comuns
Clique para inserir uma nova solicitação não existente nos “templates” (modelo)

•    Clicando em um novo template você terá modelos de problemas comuns ao nosso dia a dia, selecionando esta opção irá aparecer a tela a seguir:

Esta tela já possui preconfigurado as informações de:
– Prioridade
– Categoria
– Sub-categoria

Informe o assunto , e a descriçao da solicitação, se necessário clique no botão adicionar anexo  e em seguinda clique no botão adicionar solicitação.

•    Clicando em um nova solicitação você irá informar uma solicitação que manualmente necessintando informar os campos a seguir:

– Prioridade (use sempre normal para as solicitações do dia a dia, ou baixa para solictações que podem esperar).

– Categoria( hardware, software, etc…)
– Sub-categoria (mouse, BR-Office, etc…)

Ex:

Na categoria Software, teremos como sub-categoria : BR_Office, Office, ISODOC etc
Na categoria Hardware, teremos como sub-categoria: Desktop, impressora notebook etc…

Informe o assunto , e a descriçao da solicitação, se necessário clique no botão adicionar anexo  e em seguinda clique no botão adicionar solicitação.

•    Após a inclusão de qualquer uma das opções acima irá aparecer em sua tela inicial as informações a seguir:
Solicitações aguardando resolução.

Feito estes passos você poderá ver todas as informações de sua solicitação como horário de abertura, staus, data, e o responsável por ela clicando na aba “solicitação” conforme a baixo.

Como Alterar a Senha do Email da Morar pelo OWA

A. Objetivo:
Esta instrução visa estabelecer os critérios para alteração da senha de acesso ao correio através do Outlook web Access (OWA)
B. Campo de aplicação:
Esta instrução se aplica a todos os usuários que possuem conta de correio na Morar e é controlada pelo Departamento de Informática.
C. Descrição da atividade:

Passa a Passo:

Abrir o Internet Explorer;

Acesso:

Usuários internos: Digitar o endereço  https://mail/owa

Usuários externos: Digitar o endereço https://mail.morar.com.br/owa ;

Irá aparecer a tela a baixo:

Digitar o login no campo endereço de email;

Digitar sua senha de usuário, (caso você não saiba) solicite senha provisória ao departamento de informática

Ao entrar no e-mail, aparecerá a seguinte tela:

Clique em no controle “opções” conforme a baixo:

Irá aparecer a tela a baixo, role-a a barra de rolagem a seguir até aparecer a opção “alterar senha:

Clicar em “Alterar Senha”. Apresentará a seguinte tela:
No campo “Sua senha atual”, digite sua senha atual, no campo “nova senha”, digiter a sua nova senha, depois no campo “Confirmar nova senha”, digite a novamente sua nova senha

Em seguida aperte o botão “Salvar”.

Sua senha foi alterada.

Morar Construtora e Incorporadora Ltda.